J\u00e1 parou para imaginar como ser\u00e1 o mundo p\u00f3s covid-19? Muitas foram as transforma\u00e7\u00f5es no mundo todo, decorrentes da pandemia. Algumas delas, ao contr\u00e1rio do que as pessoas imaginam, n\u00e3o ser\u00e3o transit\u00f3rias.<\/p>\n
Nesse artigo vamos falar sobre como ser\u00e1 o mundo p\u00f3s pandemia. Descubra quais foram as transforma\u00e7\u00f5es mais significativas, tanto para as pessoas quanto para as empresas e organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Praticamente ningu\u00e9m imaginava que o mundo pudesse ser palco de uma pandemia. Os n\u00fameros de casos, no entanto, foram crescendo de forma exponencial, saindo da China e atingindo o restante do mundo. Al\u00e9m de ser um grande desafio em termos de sa\u00fade p\u00fablica, a pandemia do coronav\u00edrus est\u00e1 afetando diversos setores e segmentos. O mercado, assim como as pessoas, foi atingido de forma inesperada.<\/p>\n
As respostas para a crise foram v\u00e1rias, desde o fechamento completo de cidades e pa\u00edses \u2013 lockdown \u2013 at\u00e9 o isolamento social. Milh\u00f5es de pessoas foram obrigadas a mudarem completamente seus h\u00e1bitos cotidianos, para evitar a dissemina\u00e7\u00e3o do v\u00edrus. Como consequ\u00eancia do isolamento social, as empresas passaram a recorrer ao regime de trabalho remoto, chamado de teletrabalho ou home office. Muitas empresas migraram para o digital<\/strong> de um dia para o outro, garantindo competitividade.<\/p>\n Os governos<\/strong>, por sua vez, adotaram medidas de aux\u00edlio social, como sal\u00e1rios emergenciais para trabalhadores.<\/p>\n As empresas<\/strong> do setor da tecnologia ganharam destaque, por possibilitarem mecanismos e ferramentas voltadas para a nova realidade. O uso de aplicativos e plataformas digitais cresceu, tendo em vista o surgimento de uma nova demanda.<\/p>\n O mercado consumido<\/strong>r tamb\u00e9m mudou \u2013 e continua mudando. Novos h\u00e1bitos<\/a> foram incorporados, como o consumo digital. Para ter uma ideia, o tempo m\u00e9dio gasto por uma pessoa nos aplicativos aumentou em 20%<\/strong> desde o come\u00e7o da pandemia. Os dados s\u00e3o do primeiro trimestre do ano se referem a um aumento global.<\/p>\n<\/blockquote>\n Agora, segundo Dustin Pozzetti, S\u00f3cio-L\u00edder do setor de tecnologia, m\u00eddia, esportes e telecomunica\u00e7\u00f5es da KPMG no Brasil, as marcas v\u00e3o precisar reconectar com seu p\u00fablico, rever suas ofertas e quem tiver habilidade e agilidade poder\u00e1 mudar o jogo. Para ser bem sucedido em capturar essas novas fontes de receita as organiza\u00e7\u00f5es precisam refor\u00e7ar suas habilidades digitais e entregar efetivamente a promessa da marca e produtos garantindo a conex\u00e3o por todo processo do neg\u00f3cio.<\/p>\n Falaremos sobre isso em detalhes nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos, ao abordar as transforma\u00e7\u00f5es<\/a> em cada segmento do mercado.<\/p>\n Apesar de n\u00e3o estar 100% n\u00edtido como ser\u00e1 o mundo p\u00f3s covid-19, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel identificar alguns aprendizados. De certa forma, a pandemia est\u00e1 for\u00e7ando mudan\u00e7as significativas na forma como as pessoas trabalham, se comunicam e se relacionam.<\/p>\n De acordo com o portal The Financial Brand, uma das primeiras conclus\u00f5es que podemos tirar da crise pela qual estamos passando \u00e9 que ser digital n\u00e3o \u00e9 opcional<\/strong>. O site lista outros aprendizados para o futuro:<\/p>\n A pandemia afeta cada segmento de forma espec\u00edfica. Por isso, vale a pena entender os impactos em cada um dos principais setores da economia. Confira:<\/p>\n O mundo p\u00f3s covid-19 ser\u00e1 palco para um novo perfil consumidor<\/a>. Com cada vez mais pessoas comprando online, o mercado digital est\u00e1 passando por um grande avan\u00e7o. Isso implica em mudan\u00e7as na forma como as pessoas lidam com as finan\u00e7as.<\/p>\n As institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/a>, que antes estavam engatinhando na transi\u00e7\u00e3o para o digital, est\u00e3o sendo for\u00e7adas a migrar de uma s\u00f3 vez para essa realidade.<\/p>\n Um dos exemplos mais n\u00edtidos disso \u00e9 o pagamento de bilh\u00f5es de reais do aux\u00edlio emergencial pelo aplicativo da Caixa. O aplicativo recebeu milh\u00f5es de downloads em quest\u00e3o de poucos dias. J\u00e1 o Governo do estado de S\u00e3o Paulo optou pelo aplicativo PicPay para o pagamento do aux\u00edlio merenda a 732 mil estudantes de fam\u00edlias benefici\u00e1rias do programa Bolsa Fam\u00edlia.<\/p>\n Neste cen\u00e1rio temos tamb\u00e9m as fintechs que est\u00e3o em busca de espa\u00e7o em um contexto de incertezas. Em diferentes pa\u00edses esses startups est\u00e3o buscando maneiras de facilitar o processo de distribui\u00e7\u00e3o de tais aux\u00edlios, em parceria com os governos. Com a grande crise que afeta o mercado, o desafio para elas \u00e9 conseguir acelerar o neg\u00f3cio, conseguir aportes e expandir as atividades.<\/p>\n Esses s\u00e3o apenas alguns exemplos de como a pandemia est\u00e1 transformando o mercado financeiro<\/a>. Milh\u00f5es de pessoas que nunca usaram contas digitais<\/a> est\u00e3o, nesse exato momento, fazendo transa\u00e7\u00f5es pelo celular, em um processo de bancariza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n \u00c9 certo que, olharemos para 2020 e veremos todo o processo de amadurecimento do setor, como ele consolidou algumas premissas e teses sobre digitaliza\u00e7\u00e3o do mercado e inclus\u00e3o financeira.<\/p>\n<\/blockquote>\n Quer entender mais sobre os h\u00e1bitos dos bancarizados no novo normal (ap\u00f3s o fim do isolamento social)? Confira este infogr\u00e1fico<\/a>.<\/strong><\/p>\n Com o aumento do n\u00famero de casos, foi poss\u00edvel perceber que a rede p\u00fablica de aten\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade n\u00e3o est\u00e1 preparada para os piores cen\u00e1rios. Nem mesmo as institui\u00e7\u00f5es privadas foram capazes de dar respostas satisfat\u00f3rias \u00e0 pandemia.<\/p>\n Dessa forma, o mundo p\u00f3s covid-19 ser\u00e1 marcado por uma maior cobran\u00e7a das institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade<\/a>, p\u00fablicas e privadas, no sentido de melhora nos padr\u00f5es de atendimento. Um dos desafios para esse segmento ser\u00e1 reduzir o tempo de espera para os atendimentos, bem como para a realiza\u00e7\u00e3o de exames. Com o grande volume de pessoas necessitando atendimento, a resposta m\u00e9dica deve ser imediata.<\/p>\n Uma medida tomada para diminuir esses impactos foi a autoriza\u00e7\u00e3o do uso da telemedicina<\/a> enquanto durar a crise. \u00a0Ou seja, o exerc\u00edcio da medicina mediado por tecnologias para fins de assist\u00eancia, pesquisa, preven\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as e les\u00f5es e promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade.<\/p>\n As empresas do setor de tecnologia, que deveriam estar mais preparadas para lidar com a crescente demanda digital, demonstraram tamb\u00e9m alguma inefici\u00eancia. A estrutura mantida pelo segmento n\u00e3o foi capaz de atender com efici\u00eancia aos consumidores<\/a>.<\/p>\n Surge tamb\u00e9m a preocupa\u00e7\u00e3o com a seguran\u00e7a. Com mais pessoas trabalhando, consumindo e se comunicando online, essas empresas devem ser capaz de prover espa\u00e7os seguros, que garantam a privacidade e integridade da informa\u00e7\u00e3o. De acordo com levantamento da KPMG, as big techs<\/a> podem se destacar, j\u00e1 que s\u00e3o adapt\u00e1veis a um mundo em constante mudan\u00e7a, obt\u00e9m posi\u00e7\u00e3o de vantagem durante e ap\u00f3s a quarentena com desafio no cumprimento dos prazos de entrega e demais pontos da cadeia de suprimentos quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n No ano de 2019 o Bureau of Labor Statistics lan\u00e7ou a previs\u00e3o de que em 2020 o crescimento de empregos na \u00e1rea da tecnologia seria de 12%, com sal\u00e1rios elevados.\u00a0 O covid-19 j\u00e1 intensificou essa tend\u00eancia, uma vez que, desde seu surgimento a demanda por empregos em tecnologia est\u00e1 aumentando a uma taxa mais r\u00e1pida do que em 2019. Isso mostra que as empresas est\u00e3o prontas, dispostas e capazes de utilizar tecnologia, colabora\u00e7\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o<\/a> e Intelig\u00eancia Artificial<\/a> (IA).<\/p>\n O varejo foi um dos setores mais afetados pela crise do coronav\u00edrus. Mas o mundo p\u00f3s covid-19 poder\u00e1 ser muito promissor para o segmento, pelo menos para as empresas que se adaptarem as novas exig\u00eancias do mercado consumidor.<\/p>\n O e-commerce, que j\u00e1 estava em fase de implementa\u00e7\u00e3o por alguns players do segmento, vai se tornar uma exig\u00eancia competitiva. Quem ainda n\u00e3o est\u00e1 operando online est\u00e1 correndo atr\u00e1s, com toda a velocidade poss\u00edvel.<\/p>\n Outra mudan\u00e7a \u00e9 com rela\u00e7\u00e3o ao credi\u00e1rio, que agora n\u00e3o ser\u00e1 apenas no papel, mas tamb\u00e9m digital. Mesmo com a abertura do mercado, boa parte dos consumidores continuar\u00e1 comprando online, de forma permanente.<\/p>\n O mundo p\u00f3s covid-19 ser\u00e1 marcado por uma s\u00e9rie de transforma\u00e7\u00f5es<\/a> em diversos segmentos do mercado. Das institui\u00e7\u00f5es financeiras ao varejo, ningu\u00e9m estar\u00e1 completamente livre dos impactos da pandemia.<\/p>\n Nesse sentido, \u00e9 importante contar com o suporte de empresas especialistas em automa\u00e7\u00e3o. A Simply<\/a> \u00e9 refer\u00eancia nesse segmento, ajudando empresas de todos os segmentos a automatizarem seus processos reduzindo custos, melhorando a experi\u00eancia do cliente<\/a> e aumentando a efici\u00eancia e a seguran\u00e7a dos processos.<\/p>\n\n
Os aprendizados da pandemia<\/h2>\n
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Como o coronav\u00edrus afeta cada setor do mercado<\/h2>\n
Institui\u00e7\u00f5es financeiras e Fintechs<\/h3>\n
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Sa\u00fade<\/h3>\n
Tecnologia<\/h3>\n
Varejo<\/h3>\n
Como se adaptar ao mundo p\u00f3s covid-19<\/h2>\n