Considerado o principal term\u00f4metro do varejo global, o NRF Retail\u2019s Big Show chegou a sua 116\u00b0 edi\u00e7\u00e3o e trouxe consigo as principais tend\u00eancias NRF 2026 que ir\u00e3o transformar o setor nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n\n
O evento, que foi realizado entre os dias 11 e 13 de janeiro em Nova York, nos EUA, sob o tema \u201cThe Next Now\u201d (\u201cO Pr\u00f3ximo Agora\u201d), deixou claro a mudan\u00e7a estrutural pelo qual passa o varejo e ecommerce no mundo, onde inova\u00e7\u00e3o deixa de ser algo pontual, para compor o n\u00facleo de estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios, com foco em experi\u00eancias, dados, conveni\u00eancia e seguran\u00e7a digital.<\/p>\n\n
Para os pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina, como o Brasil, as tend\u00eancias NRF 2026 oferecem oportunidades, ao permitir que empresas do varejo avancem etapas utilizando IA, dados e novos ecossistemas de pagamentos para competir em um n\u00edvel mais elevado, mesmo em cen\u00e1rios de alta complexidade econ\u00f4mica e regulat\u00f3ria. E desafios, pois exigem maturidade digital, integra\u00e7\u00e3o entre sistemas, al\u00e9m de uma nova mentalidade de gest\u00e3o.<\/p>\n\n
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A intelig\u00eancia artificial deixa de ser apenas um diferencial, para se tornar camada obrigat\u00f3ria do neg\u00f3cio. N\u00e3o por acaso, estudos da KPMG evidenciam que essa inova\u00e7\u00e3o no setor de varejo deve crescer mais de 150% nos pr\u00f3ximos 3 anos, passando de 33% em 2025, para 85% at\u00e9 2027.<\/p>\n\n
A tend\u00eancia \u00e9 que o varejo passe a integrar a IA de forma nativa em suas opera\u00e7\u00f5es. Isso significa aplicar essa tecnologia n\u00e3o somente na recomenda\u00e7\u00e3o de produtos ou atendimento automatizado, mas na gest\u00e3o de estoques, previs\u00e3o de demandas, defini\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, formula\u00e7\u00e3o de campanhas e em jornadas de compras personalizadas.<\/p>\n\n
Para o mercado Latam, o protagonismo do com\u00e9rcio varejista ag\u00eantico representa uma oportunidade de acelerar ganhos de efici\u00eancia. Empresas podem usar IA para automatizar sua cadeia de suprimentos e, com isso, diminuir despesas, otimizar previs\u00f5es de estoque e usar dados dispersos para personalizar ofertas, tornando as opera\u00e7\u00f5es mais resilientes diante de instabilidades log\u00edsticas e econ\u00f4micas.<\/p>\n\n
Outro insight relevante da NRF 2026 \u00e9 que o conceito de unified commerce, a integra\u00e7\u00e3o total dos diferentes sistemas e dos pontos de contato com o cliente. O consumidor j\u00e1 n\u00e3o v\u00ea mais fronteiras entre o mercado f\u00edsico e o digital. Para ele, a experi\u00eancia deve ser continua e sem fric\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n
Essa \u00e9 uma transforma\u00e7\u00e3o que exige integra\u00e7\u00e3o total entre sistemas, dados e opera\u00e7\u00f5es. Pagamentos, checkouts, log\u00edstica e p\u00f3s-venda precisam conversar entre si com fluidez para possibilitar uma jornada sem atrito entre os canais. Contudo, o varejo ainda est\u00e1 em processo de amadurecimento, sobretudo na Am\u00e9rica Latina, onde existe muita fragmenta\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n
Nesse contexto, os meios de pagamentos desempenham um papel central, funcionando como ponto de converg\u00eancia da jornada ao conectar intens\u00e3o, convers\u00e3o e dados transacionais. Quando bem estruturados, eles oferecem insights sobre comportamento de compra, prefer\u00eancias e risco de fraudes, se tornando um verdadeiro motor de intelig\u00eancia para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n
Entre as tend\u00eancias NRF 2026 para o varejo est\u00e1 a experi\u00eancia do consumidor, que passa a vista como um ativo t\u00e3o importante quanto produto, log\u00edstica ou pre\u00e7o. Em mercados saturados onde os produtos s\u00e3o semelhantes entre si, \u00e9 a experi\u00eancia que constr\u00f3i um diferencial competitivo.<\/p>\n\n
A personaliza\u00e7\u00e3o apoiada por dados concretos, integra\u00e7\u00e3o entre canais e a transforma\u00e7\u00e3o da loja f\u00edsica em espa\u00e7o de relacionamento e n\u00e3o apenas de transa\u00e7\u00e3o representam os novos pilares do varejo global.<\/p>\n\n
No contexto latino-americano, onde a confian\u00e7a \u00e9 fator sens\u00edvel, sobretudo no digital, a experi\u00eancia tamb\u00e9m se conecta diretamente \u00e0 quest\u00e3o de seguran\u00e7a. Processos de pagamentos est\u00e1veis, checkouts seguros e prote\u00e7\u00e3o eficaz de dados tamb\u00e9m s\u00e3o parte vital para percep\u00e7\u00e3o de qualidade da marca, para fins de recorr\u00eancia e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n
A NRF 2026 tamb\u00e9m evidenciou que a Gera\u00e7\u00e3o Z n\u00e3o reflete apenas uma mudan\u00e7a de idade, mas de mentalidade.<\/p>\n\n
O novo consumidor valoriza agilidade, autenticidade e prop\u00f3sito. Ao inv\u00e9s de usar publicidade tradicional para chegar at\u00e9 as marcas, ele utiliza algoritmos, redes sociais e outras m\u00eddias. Sua reten\u00e7\u00e3o n\u00e3o ocorre de maneira autom\u00e1tica, mas pela coer\u00eancia entre discurso e pr\u00e1tica. Portanto, n\u00e3o adianta apenas dizer que sua marca \u00e9 inovadora e inclusiva, \u00e9 preciso provar isso na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n
Por isso, investir em nova linguagem, canais de comunica\u00e7\u00e3o e formato de se relacionar com esse p\u00fablico passam a ser fatores essenciais da estrat\u00e9gia, inclusive para o varejo latino-americano.<\/p>\n\n
Outro eixo que se destacou entre as tend\u00eancias NRF 2026 \u00e9 o Retail Media. O varejo deixa de ser somente um canal de vendas, para ser tamb\u00e9m um canal de m\u00eddia. Desse modo, com proje\u00e7\u00f5es do ecommerce brasileiro faturar R$ 258,4 bilh\u00f5es em 2026, transformar tr\u00e1fego em espa\u00e7o publicit\u00e1rio para monetizar audi\u00eancia e dados se torna fundamental no setor.<\/p>\n\n
Ou seja, o conte\u00fado passa a ser tratado como um ativo de convers\u00e3o. Quem controla a aten\u00e7\u00e3o do consumidor, controla a venda e isso muda a l\u00f3gica do marketing no varejo. N\u00e3o se trata somente de gerar tr\u00e1fego, mas de criar experi\u00eancias relevantes dentro desse ecossistema. Isso faz com que a descoberta de produtos e marcas passe a ser mediada por algoritmos e IA, o GEO (GEnerative Engine Optimization), e n\u00e3o apenas pelo SEO tradicional.<\/p>\n\n
Um dos frames mais diretos da NRF 2026 \u00e9 que os dados n\u00e3o servem somente para explicar o passado, mas para decidir o futuro. Orquestrar decis\u00f5es a partir de dados \u00edntegros, obtidos em tempo real, com o apoio da intelig\u00eancia artificial nunca foi t\u00e3o essencial como hoje em dia.<\/p>\n\n
A NRF mostrou que os dados comportamentais e transacionais s\u00e3o a verdadeira mat\u00e9ria-prima da estrat\u00e9gia, uma vez que norteiam desde a previs\u00e3o de demanda, at\u00e9 a gest\u00e3o de risco e personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia.<\/p>\n\n
As principais tend\u00eancias NRF 2026 evidenciam o momento de transforma\u00e7\u00e3o do varejo, que est\u00e1 em uma fase mais integrada, tecnol\u00f3gica e orientada \u00e0 experi\u00eancia. Inova\u00e7\u00e3o, decis\u00f5es baseadas em dados e experi\u00eancia do consumidor j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o mais frentes separadas e sim partes que se complementam em um mesmo ecossistema de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n
Portanto, as empresas do varejo que querem continuar relevantes e competitivas em 2026, precisam vislumbrar os insights da NRF 2026 n\u00e3o apenas como tend\u00eancias, mas como uma jornada concreta e essencial para um crescimento sustent\u00e1vel nesse mercado.<\/p>\n\n