Entrevista com Elba N\u00fa\u00f1ez, Country Sales Manager de Business Solutions na Evertec Rep\u00fablica Dominicana<\/p>\n\n
Para a l\u00edder comercial em Quisqueya, a miss\u00e3o \u00e9 direta e ambiciosa. A Evertec busca se posicionar como o parceiro tecnol\u00f3gico mais confi\u00e1vel para o setor banc\u00e1rio e empresarial na Rep\u00fablica Dominicana, liderando em processamento de pagamentos e oferecendo solu\u00e7\u00f5es digitais de alto impacto.<\/p>\n\n
Evertec ha trazado una estrategia centrada en generar nuevas oportunidades de negocio y consolidarse como catalizador de la transformaci\u00f3n digital. A trav\u00e9s del fortalecimiento de las infraestructuras tecnol\u00f3gicas de sus clientes y el acompa\u00f1amiento en su evoluci\u00f3n digital, la compa\u00f1\u00eda se ha convertido en un socio clave en sectores donde la eficiencia y la seguridad son esenciales. Los pilares de esta propuesta incluyen automatizaci\u00f3n de procesos, inteligencia artificial aplicada a centros de contacto, consultor\u00eda especializada en ciberseguridad y soluciones digitales alineadas con las normativas vigentes. <\/p>\n\n
O ponto de partida foi uma reestrutura\u00e7\u00e3o profunda da \u00e1rea comercial, voltada para a segmenta\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica do mercado e uma oferta alinhada aos objetivos definidos. Ao verticalizar por ind\u00fastria e identificar contas-chave, conseguimos consolidar nosso mercado-alvo. Isso nos permitiu direcionar esfor\u00e7os para capta\u00e7\u00e3o, capacita\u00e7\u00e3o, desenvolvimento de propostas de valor e fortalecimento das rela\u00e7\u00f5es com os clientes atuais. Essa estrat\u00e9gia foi fundamental para posicionar a Evertec como um parceiro tecnol\u00f3gico confi\u00e1vel na Rep\u00fablica Dominicana. <\/p>\n\n
Focamos em tr\u00eas frentes principais. Primeiro, o processamento de pagamentos, com a migra\u00e7\u00e3o de clientes da plataforma CarPad para a Siscard, uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria mais robusta que oferece mais benef\u00edcios a um custo menor. Segundo o Acumatica, um sistema de gest\u00e3o empresarial que promove efici\u00eancia e automa\u00e7\u00e3o de processos, alinhado \u00e0 nova lei de faturamento digital exigida pela Dire\u00e7\u00e3o Geral de Impostos Internos. Terceiro, o RiskCenter360, que coloca a ciberseguran\u00e7a no centro da transforma\u00e7\u00e3o digital do pa\u00eds, oferecendo suporte seguro para transa\u00e7\u00f5es e plataformas empresariais. <\/p>\n\n
Durante o processo de migra\u00e7\u00e3o de plataformas, oferecemos pacotes que incluem o RiskCenter360, permitindo que as organiza\u00e7\u00f5es fortale\u00e7am seus programas de mitiga\u00e7\u00e3o de fraudes e gest\u00e3o de riscos. Tamb\u00e9m lan\u00e7amos um programa de reten\u00e7\u00e3o para contas em transi\u00e7\u00e3o, que gerou economias significativas, renovou grandes contratos e aumentou os n\u00edveis de fideliza\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. <\/p>\n\n
Recentemente, renovamos o sistema de resposta de voz interativa (IVR) do Banco Popular Dominicano, incluindo toda a infraestrutura de atendimento ao cliente. Tamb\u00e9m atualizamos o processamento de pagamentos com o Banco Ademi e vencemos uma licita\u00e7\u00e3o para operar a plataforma banc\u00e1ria do Groupe Sogebank. Esses marcos validam a for\u00e7a da nossa proposta e refor\u00e7am nossa reputa\u00e7\u00e3o no setor financeiro. <\/p>\n\n
Estamos colaborando com a Dire\u00e7\u00e3o Geral de Migra\u00e7\u00e3o na renova\u00e7\u00e3o de sua plataforma de seguran\u00e7a. Al\u00e9m disso, junto a parceiros estrat\u00e9gicos, estamos desenvolvendo novas capacidades e servi\u00e7os que refor\u00e7am nossa competitividade e enriquecem nossa proposta de valor. <\/p>\n\n
A consolida\u00e7\u00e3o de uma proposta de valor focada. Evolu\u00edmos de uma opera\u00e7\u00e3o dispersa para uma estrutura comercial clara, com solu\u00e7\u00f5es integradas e uma estrat\u00e9gia alinhada aos desafios do mercado. Isso nos permitiu crescer, renovar rela\u00e7\u00f5es-chave e abrir novas oportunidades em setores estrat\u00e9gicos. <\/p>\n\n
\u2022 Migra\u00e7\u00e3o da plataforma de processamento de CarPad para Siscard;
A atua\u00e7\u00e3o da Evertec na Rep\u00fablica Dominicana mostra que a transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o \u00e9 uma tend\u00eancia passageira, mas uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida que gera resultados concretos. Com solu\u00e7\u00f5es resilientes, parcerias estrat\u00e9gicas e uma vis\u00e3o centrada em efici\u00eancia e seguran\u00e7a, a Evertec continua consolidando sua posi\u00e7\u00e3o como refer\u00eancia tecnol\u00f3gica na regi\u00e3o. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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