{"id":71260,"date":"2023-08-28T15:18:00","date_gmt":"2025-08-12T14:43:01","guid":{"rendered":"https:\/\/evertectrends.com\/case-conheca-a-plataforma-de-fidelizacao-agora-club\/"},"modified":"2026-05-08T11:20:42","modified_gmt":"2026-05-08T14:20:42","slug":"case-conheca-a-plataforma-de-fidelizacao-agora-club","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evertectrends-com.plataformasegura.nubity.com\/pt-br\/case-conheca-a-plataforma-de-fidelizacao-agora-club\/","title":{"rendered":"Case: conhe\u00e7a a plataforma de fideliza\u00e7\u00e3o Agora Club"},"content":{"rendered":"\n

A Agora \u00e9 uma empresa pertencente ao Intercorp Retail Group, que est\u00e1 presente no mercado varejista peruano h\u00e1 mais de tr\u00eas anos. Seu foco \u00e9 fornecer solu\u00e7\u00f5es digitais \u00e0s empresas do setor para que elas possam comercializar seus produtos por meio de um super app e da sua plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n

Alguns de seus principais produtos s\u00e3o Agora Pay, Ahorra M\u00e1s, Agora Shop e o programa de fidelidade Agora Club<\/strong><\/mark>.<\/p>\n\n\n\n

Nos primeiros seis meses de 2023, a plataforma de tecnologia processou mais de 2,3 milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es por m\u00eas e executou mais de 7,5 milh\u00f5es de solicita\u00e7\u00f5es mensais.<\/p>\n\n\n\n

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Desafio<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

O Agora Club \u00e9 um programa de fidelidade transversal que consolida benef\u00edcios de empresas de diferentes segmentos com din\u00e2micas operacionais e tecnol\u00f3gicas distintas.<\/p>\n\n\n\n

Assim, o principal desafio foi desenvolver uma ferramenta que pudesse gerenciar com efici\u00eancia um programa de benef\u00edcios multiempresa extremamente complexo, considerando as m\u00faltiplas fontes de informa\u00e7\u00f5es a serem estruturadas, juntamente com a urg\u00eancia de prestar um servi\u00e7o confi\u00e1vel e est\u00e1vel aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Para consolidar seu programa de fidelidade, a Agora Club foi em busca de um parceiro conhecido com o qual pudesse desenvolver uma solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de benef\u00edcios personalizada e adaptada \u00e0s suas necessidades, que tamb\u00e9m tivesse a capacidade de ser integrada \u00e0 estrutura dos outros neg\u00f3cios do grupo.<\/p>\n\n\n\n

Nossa solu\u00e7\u00e3o<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

A resposta foi uma solu\u00e7\u00e3o de fidelidade que consiste em uma plataforma tecnol\u00f3gica que gerencia todo o ac\u00famulo e a entrega de cashback no ecossistema.<\/p>\n\n\n\n

Como um sistema personalizado, a Agora conseguiu integrar eficientemente sua plataforma de fidelidade com as v\u00e1rias estruturas de dados transacionais que mant\u00e9m com diferentes empresas, proporcionando-lhes grande estabilidade em termos de indicadores de disponibilidade e integridade.<\/p>\n\n\n\n

Um aspecto fundamental na implementa\u00e7\u00e3o dessa solu\u00e7\u00e3o para a Agora foi o fato de come\u00e7ar em pequena escala com um produto m\u00ednimo vi\u00e1vel em uma regi\u00e3o do Peru e de forma progressiva, o que deu a possibilidade de revisar os indicadores de desempenho e estabilidade da plataforma, aprender com a realidade e ajust\u00e1-la para sua expans\u00e3o posterior.<\/p>\n\n\n\n

Resultados<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Apesar de seu n\u00edvel de complexidade, o Programa de Fidelidade da Agora Club foi implementado em um tempo estimado de seis meses, com baixos n\u00edveis dos incidentes. Gra\u00e7as \u00e0 estabilidade do processo, a Agora Club conseguiu avan\u00e7ar mais r\u00e1pido do que o esperado e, al\u00e9m disso, crescer em clientes afiliados e transa\u00e7\u00f5es sem desestabilizar a estrutura.<\/p>\n\n\n\n

A alta disponibilidade da solu\u00e7\u00e3o, a continuidade do servi\u00e7o e da opera\u00e7\u00e3o, bem como a agilidade para o desenvolvimento de melhorias para todos os varejistas s\u00e3o os aspectos mais destacados dessa plataforma de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, a proatividade na solu\u00e7\u00e3o de problemas e a ado\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7as cr\u00edticas na plataforma foram elementos-chave para o sucesso do Programa de Fidelidade Agora Club.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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<\/p>\n“Desenvolver algo novo \u00e9 uma decis\u00e3o corajosa e, se voc\u00ea n\u00e3o escolher os fornecedores certos, pode se transformar em uma iniciativa com riscos incontrol\u00e1veis. No nosso caso, ter a Evertec como aliada nos ajudou a mitigar esse perigo; sua orienta\u00e7\u00e3o para solu\u00e7\u00f5es, postura proativa e adaptabilidade \u00e0s mudan\u00e7as normais de uma startup foram pontos fundamentais para que os desafios da Agora Club fossem superados com sucesso.”<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Leandro S\u00e1nchez de Oliveira<\/strong>
head Agora Club<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\n\n\n\n