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Solução da Sinqia de onboarding digital reduz em mais de 70% do esforço humano e garante mais segurança contra fraudes
Com quase 4 milhões de adesões em 2022, o setor de consórcio tem passado por crescimento e transformações. Diante do aumento da demanda, as administradoras são pressionadas a oferecerem a melhor experiência ao cliente, automatizando processos manuais. Nesse contexto, o onboarding digital é um grande diferencial.
O momento do onboarding precisa oferecer agilidade e praticidade – afinal, é o que os consorciados buscam -, mas é necessário que seja extremamente seguro para que a administradora evite a adesão de usuários fraudulentos.
A seguir, detalhamos melhor o que é onboarding digital e seus diferenciais para as administradoras de consórcio, além de apresentar a solução da Sinqia Digital que reduz em mais de 70% do esforço humano nesse processo. Confira:
Onboarding digital: o que é?
O mundo mudou e o setor de consórcio também. A tecnologia invadiu o cotidiano das pessoas e agora é parte fundamental nos processos comerciais. Para se adaptar, as administradoras têm investido no onboarding digital como forma de melhorar a sua performance e a experiência do cliente.
Onboarding é uma expressão do mundo financeiro que trata da captura de clientes para determinado serviço ou produto. O onboarding digital nada mais é do que a transformação digital dos processos de cadastro e onboarding de novos clientes.
Em outras palavras, trata-se da aplicação de tecnologias no processo de onboarding, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional, desde a captura de informações até a análise completa dos dados e documentos.
Esse processo traz uma revolução para o setor de consórcio, fazendo com que todo o processo de captura, adesão, formalização e aprovação do cliente seja feito de forma digital e automatizada, ou seja, por meio de um sistema.
Vantagens do onboarding digital para administradoras
Com o processo de transformação digital, as interações financeiras como um todo sofreram grandes mudanças e o setor de consórcio teve que se adaptar às tecnologias.
O uso de dispositivos móveis no Brasil, por exemplo, possui números significativos, são mais de 230 milhões de smartphones. Em relação ao acesso à internet, 97% dos brasileiros usam celulares para acessar. Além disso, pesquisas mostram que 93% dos processos de compra se iniciam com buscas na internet.
Nesse novo cenário, o investimento no onboarding digital se torna imprescindível visto que o próprio cliente está mais digitalizado. A seguir, conheça alguns benefícios desta solução:
- Produtividade e melhor experiência
Com o onboarding digital, as administradoras de consórcio ganham em produtividade, já que há uma automação de processos manuais, com reconhecimento de documentos feitos de forma automática.
Além disso, é possível garantir uma melhor experiência ao usuário, já que o onboarding digital é um processo mais ágil e prático se comparado com o onboarding tradicional, que exige um contato presencial na administradora de consórcio ou em bancos.
- Mais segurança ao consorciado
O onboarding digital também proporciona um nível maior de segurança aos processos de venda e concessão de crédito, mitigando os riscos.
A Sinqia Digital, por exemplo, através da Simply – empresa adquirida pela companhia em 2021 -, que possui cinco módulos e usa Inteligência Artificial.
Os módulos se referem à captura de dados e documentos, análise eletrônica de documentos, mineração de dados, automação de processos e orquestração de dados (com mapeamento e execução de regras) e Data Intelligence (que fornece visão 360° do cliente).
Dessa forma, o sistema cobre desde a entrada de dados e documentos – quando o cliente final os envia à administradora -, passando pela análise e conferência, até a devolução do resultado dessa operação, com a aprovação ou não do novo cliente.
Benefícios da solução Sinqia Digital
Os clientes de Consórcio da Sinqia já podem utilizar a ferramenta para automatizar o onboarding de seus clientes. As administradoras que aderiram à solução têm registrado:
- Redução de custos;
- Melhor experiência do cliente;
- Aumento da velocidade;
- Compliance e redução de risco;
- Redução de mais de 70% do esforço humano.
Para saber mais sobre a solução de onboarding digital da Sinqia, entre em contato conosco.
