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O uso da inteligência artificial nos bancos representa uma mudança que vai muito além da digitalização de processos. Trata-se na verdade do início de uma Nova Era Bancária impulsionada por uma tecnologia capaz de transformar modelos operacionais, bem como a forma como os bancos se relacionam com seus clientes.
Com a adoção de soluções baseadas em IA, os bancos conseguem levar mais conveniência aos clientes e melhorar seu desempenho operacional. Seja acelerando o atendimento, elevando a segurança nas transações financeiras, facilitando o uso de dados ou mesmo otimizando processos internos.
E engana-se quem acha que o uso de IA no meio bancário se resume apenas aos chatbots e assistentes virtuais. Hoje, a aplicação dessa tecnologia vai muito além disso.
Continue lendo esse artigo e veja quais benefícios o uso da IA nos bancos pode proporcionar e as principais aplicações dessa tecnologia no setor.
Nova Era Bancária: benefícios da inteligência artificial nos bancos
A adoção de soluções baseadas em IA se tornou uma verdadeira tendência entre os bancos. Tanto que grande parte das empresas desse ramo afirmaram que já usam esse recurso em diferentes domínios do negócio. Pelo menos é o que demonstram os dados da Cambridge Centre for Alternative Finance, em análise para o Fórum Econômico Mundial.
Toda essa popularidade se deve, principalmente, em razão dos benefícios que a IA pode oferecer. Entre os principais, podemos citar:
- Redução de custos a partir da otimização de processos como onboarding digital, financiamentos, modelos de análise de crédito, assinaturas de contratos, entre outros;
- Economia de tempo com a automação de processos, levando profissionais do setor a focar em outras atividades de maior complexidade;
- Maior segurança com a adoção de tecnologias que ajudam a combater fraudes, detectando credenciais com maior precisão, bem como logins corrompidos e gerando alertas em tempo real;
- Os recursos de IA tornam os bancos mais resilientes e flexíveis. Isto, por sua vez, faz com que essas instituições consigam se adaptar com mais rapidez e facilidade às mudanças de cenário.
Tudo isso, leva os bancos a otimizar a qualidade de seus produtos e serviços, conduzindo os clientes a uma melhor experiência, seja no atendimento ou consumo de suas ofertas.
Principais aplicações da IA no meio bancário
É evidente que a IA está cada vez mais sendo inserida no centro das decisões estratégicas dos bancos. Mas, como essa tecnologia é usada na prática em meio a Nova Era Bancária?
Nesse quesito, as soluções de IA possuem diferentes aplicações no meio bancário, sendo as principais:
Gerenciamento de riscos
A partir de modelos de aprendizagem de máquina (machine learning), as soluções de IA correlacionam um maior volume de dados em tempo real. Como resultado, isso ajuda a diminuir falsos positivos em transações de pagamento.
Do mesmo modo, essa tecnologia permite detectar padrões de comportamento que podem levar a ações fraudulentas. Ou mesmo adotar ações preditivas para evitar possíveis vazamentos de dados confidenciais.
OCR
Com a digitalização de documentos e sua interpretação com o reconhecimento óptico é possível agilizar o ciclo de análise de dados em transações financeiras. Assim, é possível elevar a segurança fortalecendo o controle no acesso a produtos e serviços, prevenindo fraudes e lavagem de dinheiro.
Hiperpersonalização
O benefício mais visível na Nova Era Bancária impulsionada pela IA sem dúvida está na melhoria do relacionamento entre bancos e clientes.
A partir dessa tecnologia, as instituições financeiras conseguem usar os dados para compreender o comportamento, necessidades e interesses dos clientes. Assim, oferecer um atendimento personalizado, abordando o cliente através do canal mais adequado e no tempo certo fica muito mais fácil.
Simply: transformando serviços financeiros com uso da IA
O uso da IA sem dúvida pode gerar inúmeros benefícios, conduzindo os bancos a um ecossistema inovador, mas também complexo. Desse modo, para modernizar seus sistemas e se adaptar à Nova Era Bancária é preciso contar com as parcerias certas.
A Simply, empresa do grupo Sinqia, é especialista em onboarding e automação de processos com IA, que vem transformando o setor financeiro com sua plataforma robusta e completa.
Dentre os produtos que utilizam inteligência artificial estão:
- Análise digital de documentos: redes neurais, visão computacional e machine learning aplicado para identificar documentos de forma automática e extrair dados;
- Facematch e liveness: deep learning para reconhecer vida, prevenir fraudes e comparar similaridade entre faces;
- Data intelligence: modelos preditivos, gatilhos e insights disparados pela análise de dados com um marketplace de machine learning.
Com o uso de tecnologia de ponta, ajudamos bancos e outras empresas a transformarem seus processos e se consolidarem em meio a Nova Era Bancária. Fale agora mesmo com nossos especialistas e conheça mais sobre nossas soluções!
