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A pandemia do COVID-19 está transformando não apenas hábitos de consumo, como também aspectos internos das empresas. Exemplo disso é a aceleração do processo de digitalização do mercado financeiro, principalmente.
Muitos projetos e iniciativas que estavam em fase embrionária, em desenvolvimento, foram colocados em prática, em resposta às exigências do momento. Com isso, o processo de digitalização do mercado financeiro está em pleno vapor. Acompanhe neste post a evolução e o cenário atual.
A digitalização antes da pandemia
Mesmo antes da pandemia se tornar uma grande preocupação, fechando mercados inteiros e isolando países do resto do mundo, a digitalização já aparecia como uma preocupação.
No entanto, a digitalização do mercado financeiro estava sendo implementada de forma lenta e gradativa. Além disso, nem todos os players do mercado estavam conscientes da necessidade de uma mudança no interior das empresas.
Dessa forma, é possível dizer que a pandemia acelerou um processo que seria inevitável de qualquer maneira. Com a redução da circulação de pessoas e crescimento dos canais digitais, a digitalização se tornou uma urgência.
Assim, a pandemia está impulsionando mudanças internas, o que é perceptível no segmento financeiro. Transformações que levariam anos, talvez até mesmo décadas, estão acontecendo em questão de poucos meses ou semanas.
Isso se deve, em grande parte, a uma mudança no comportamento do consumidor. Com cada vez mais pessoas buscando por soluções online, rápidas e acessíveis a qualquer hora e lugar, as instituições financeiras tiveram que se adaptar.
Os números da digitalização
Para entender a tendência de digitalização do mercado financeiro, é importante analisar alguns números recentes divulgados no CIAB Live 2020 sobre o mercado. Eles demonstram como as empresas estão buscando novas estratégias para alcançar resultados.
Durante o período da pandemia, O Bradesco observou um aumento de dois dígitos em suas plataformas, conforme divulgado por Maurício Minas, membro do Conselho de Administração do banco.
Interessante notar que o Next, a solução digital do Bradesco, teve um aumento de 46% em sua demanda. O crescimento da Ágora Investimentos, outro braço da organização, foi de 76%, um número expressivo.
Podemos mencionar, ainda, o crescimento da inteligência artificial dessa instituição bancária, chamada BIA, na casa dos 25%. Já o uso do mobile aumentou em 30% durante o período da pandemia.
As outras instituições financeiras também apresentam números que são ilustrativos do crescimento da demanda por soluções digitais. De cada quatro contas abertas no Itaú Unibanco nos últimos dois meses, três foram a partir do app do banco.
No Banco do Brasil, as transações realizadas a partir do aplicativo aumentaram em 76%. A Caixa Econômica Federal, apesar das limitações geradas pelo seu caráter público, também esta buscando estratégias para se adaptar ao digital.
É fato que o processo de digitalização do mercado financeiro ganhou destaque com a pandemia. Segundo Marino Aguiar, CIO (Chief Information Officer) do Santander Brasil, a instituição está focada em sua estratégia de digitalização.
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Como a digitalização do mercado financeiro acontece
Para se adaptarem à realidade do mercado atual, as instituições financeiras estão implementando estratégias modernas, intensificando a transição para o digital e priorizando as soluções online.
A digitalização do mercado financeiro acontece por meio da ampliação dos aplicativos, reforço das tecnologias que já eram aplicadas antes da pandemia. O objetivo é atender com eficiência e segurança a um público cada vez maior.
Uma das consequências da pandemia foi justamente a maior procura pelos canais digitais das instituições financeiras. Isso se aplica aos bancos e startups, que mais do que nunca estão usando a tecnologia como resposta para gerar resultados.
Ao contrário do que se possa imaginar, a digitalização não é algo inteiramente novo. Conforme mencionamos, esse processo já estava em curso antes da pandemia. O que se verifica agora é um avanço mais acelerado nesse sentido.
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A solução para a digitalização do mercado financeiro
Além de todas as estratégias internas adotadas pelas instituições financeiras, uma das medidas para garantir resultados rápidos é formar parcerias de mercado.
Se antes os bancos já estavam se alinhando com as fintechs, agora essa relação tende a se tornar ainda mais próxima. Por serem modernas e baseadas em tecnologia, essas startups financeiras são capazes de oferecer soluções de qualidade.
A Simply, por exemplo, é uma empresa mineira de tecnologia e inovação com foco no mercado financeiro, que oferece hoje no mercado a melhor plataforma enterprise aplicada aos processos de cadastros, formalização e onboarding digital. Quer saber mais sobre os produtos da Simply e como eles podem ajuda na digitalização da sua instituição? Fale com nossos consultores!
Assim, a digitalização do mercado financeiro tende a se tornar ainda mais intensa nos próximos meses. As mudanças geradas pela pandemia serão parte de um “novo normal”, sendo importante que as instituições implementem soluções digitais agora.
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