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Estamos entrando na segunda metade da década e a Evertec já está olhando para 2030. Nos próximos anos, a projeção é de que as transações e os métodos de pagamento digital continuem crescendo em um ritmo mais acelerado, e esse aumento está alinhado com a constante evolução em busca de maior eficiência no ecossistema financeiro digital do Chile.
De acordo com o último relatório de meios de pagamento do Banco Central do Chile, as transações e os valores dos principais métodos de pagamento de baixo valor cresceram 15%, passando de 5.649 milhões de transações em 2023 para 6.487 milhões de transações em 2024. Esse aumento sustentado, agora em seu terceiro ano de aumento acima de 10%, apresenta grandes oportunidades, mas também desafios importantes para o futuro do setor.
Nesse sentido, Sergio Manero, Strategic Partnership Manager, assegura que “na Evertec abordamos essa maior carga de transações por ano por meio de processos internos de inovação que respondem com soluções práticas que facilitam a integração de novos métodos de pagamento mais eficientes, rápidos e seguros, que melhoram a gestão das empresas e, ao mesmo tempo, representam um avanço para a experiência do cliente final. Em ambos os casos, o foco hoje e no futuro será a eficiência, a rastreabilidade, a reconciliação e a garantia da segurança de cada pagamento digital”.
A expansão dos métodos de pagamento digital está transformando a maneira como os usuários realizam transações bancárias. O advento de tecnologias como carteiras digitais (Apple Pay e Google Pay), transferências eletrônicas e pagamentos sem contato simboliza um avanço fundamental em termos de conveniência, eficiência e eficácia. No entanto, a implementação dessas tecnologias apresenta desafios significativos, como garantir a interoperabilidade entre os sistemas, a chamada multiadquirência, ou seja, a coexistência de vários adquirentes e a possibilidade de cada uma delas aceitar toda a gama de meios de pagamento eletrônico para os comerciantes.
Além de superar as barreiras regulatórias, especialmente no caso de pagamentos internacionais, Manero destacou que ainda existem desafios significativos na área. “Ainda há uma lacuna a ser preenchida nas transferências internacionais, especialmente em termos de velocidade e custo”, insistiu Manero.
Ele também enfatizou que “a transformação tecnológica é uma constante no setor de fintech. Devemos continuar a desenvolver e dimensionar soluções para nossos clientes de varejo, bancos, supermercados e serviços que transformem os desafios dos métodos de pagamento em oportunidades de melhoria interna e para seus clientes finais. Estamos há anos comprometidos com a adoção contínua de tecnologias emergentes e com a análise de seu potencial para gerar transações mais rápidas, seguras e acessíveis, redefinindo o futuro dos pagamentos digitais.
No entanto, com o aumento das transações digitais, aumentam também as ameaças cibernéticas. Casos de fraude e roubo por meio de transações digitais têm aumentado. De acordo com uma projeção da Deloitte, estima-se que, até 2027, os bancos norte-americanos alcançarão aproximadamente US$ 40 bilhões em perdas devido a fraudes alimentadas por IA generativa. A proteção da integridade dos clientes exige estratégias sólidas de segurança cibernética.
Por outro lado, a incorporação de moedas digitais, como as criptomoedas ou as Moedas Digitais do Banco Central (CBDCs), destaca a necessidade de modernizar e adaptar as infraestruturas tecnológicas e garantir a compatibilidade com outros métodos de pagamento.
“É fundamental que a inovação e a segurança andem no mesmo ritmo em um mundo digital cada vez mais complexo. Devemos nos concentrar em proteger nossos clientes contra ameaças, mas também trabalhar na modernização das infraestruturas tecnológicas para integrar com segurança diferentes métodos de pagamento”, acrescentou Manero.
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