Como escolher a melhor solução OCR para a sua operação?

Com a transformação digital ocorrendo a todo vapor, empresas de vários segmentos, sobretudo do mercado financeiro, encaram o desafio de ter que lidar com um grande volume de dados e transações. Desse modo, investir em tecnologias que possam ajudar nesses processos é fundamental. E é justamente nesse momento que entra em ação o OCR.

Mas o que considerar ao implementar uma solução OCR? Quais atributos são essenciais de avaliar ao considerar uma solução para o seu negócio?

Visando esclarecer estas e outras dúvidas, preparamos esse artigo completo sobre o assunto. Confira!

Por que implantar um OCR na sua operação?

O Reconhecimento Óptico de Caracteres ou OCR consiste em uma tecnologia que reconhece caracteres de documentos de várias espécies e os converte em dados eletrônicos editáveis.

Com isso é possível utilizar as informações em processos de cadastro, preenchimento de campos, buscas internas por palavras-chave, alterações de conteúdo ou recorte de parte dele para usar em novos documentos, incorporar o texto em um site ou sistemas internos e guardar o arquivo em formato de texto, ocupando muito menos espaço em seu computador.

Tudo isso significa que você terá vantagens no que se refere à otimização de processos como de cadastro, consultas e validação de dados.

OCR aplicado ao processo de onboarding

O OCR oferece muitas vantagens como automação de processos, escalabilidade, segurança nas operações, entre outros benefícios.

No entanto, especialmente no mercado financeiro, um processo que se beneficia amplamente dessa tecnologia é o onboarding para abertura de contas ou concessão de empréstimos.

Isso porque durante este processo, é realizada a conferência de todas as informações que foram enviadas no cadastro. E é aí que entra o OCR, que em conjunto com inteligência artificial, extrai as informações dos documentos e as transforma em texto, para serem utilizadas para agilizar o cadastro do cliente, preenchendo automaticamente os dados nos campos realizando o processo de onboarding.

Com o OCR, o setor possui um ganho enorme de produtividade e escalabilidade, podendo assim eliminar boa parte das atividades manuais e obter mais facilidades em otimizar as tarefas diárias.

Isso afeta diretamente a experiência do cliente, uma vez que ele recebe uma resposta com maior velocidade. O papel do OCR é justamente esse, trazer praticidade e ajudar a resolver os problemas, por mais complexos que eles possam ser.

O que considerar na escolha de uma solução OCR para sua empresa?

Existem diversas soluções de OCR no mercado, até mesmo gratuitas! Mas, será que todas são iguais? Soluções gratuitas realizam a leitura de documentos simples.

Documentos de identificação pessoal, como o RG e a CNH, são documentos complexos que possuem marca d’agua, cores diferentes e diversas variações de acordo com o estado.

Documentos complexos precisam de soluções de OCR com inteligência artificial, capazes de identificar qual é o documento enviado e extrair informações com precisão.

Sabemos que o OCR é usado na abertura de contas digitais para agilizar a análise documental. Então, avaliar qual solução e fornecedor a sua empresa irá contratar, é importantíssimo para a segurança dos dados e para a experiência do cliente.

Mas, como saber qual a melhor solução para sua operação? É importante avaliar fatores internos como:

1. Maturidade digital da sua empresa;
2. Natureza dos procedimentos executados na sua organização;
3. A metodologia a ser aplicada para integrar essa tecnologia em sua rotina produtiva;
4. Se sua empresa possui uma plataforma de automação para receber os dados do OCR e realizar as automações;
5. O nível de conhecimento dos seus colaboradores em relação a essa tecnologia;
6. Se a tecnologia já possui os documentos da sua operação mapeados, como documentos de identificação pessoal e certidões;
7. O tempo de retorno da resposta do OCR, para não impactar na experiência do cliente;
8. Se realizam o treinamento de novos documentos;
9. Se extraem o dado estruturado para preenchimento de formulários.

Tão importante quanto analisar fatores internos é a escolha do melhor parceiro para conduzir a implementação da tecnologia na sua operação. Sendo assim, confira alguns elementos essenciais para essa tomada de decisão:

• Atendimento e suporte: por ser utilizado em processos sensíveis e importantes, contar com um atendimento rápido e com profissionais capacitados para dar apoio na implementação e na produção, levando em consideração todos os fluxos da sua operação, é importantíssimo.
• Escalabilidade: é indispensável que a solução contratada permita que a operação tenha picos de produção e mantenha a velocidade no tempo de resposta;
• Monitoramento da operação: visão gerencial do processamento e do tempo de resposta;
• Documentos personalizados: mapeamento dos principais documentos necessários para seus processos;
• Altas taxas de assertividade;
• Integrações com plataformas completas.

Conheça a solução OCR da Simply

Empresas que desejam otimizar o armazenamento, bem como o acesso aos seus dados precisam contar com um sistema de OCR inteligente. Nesse sentido a Simply pode ser sua grande aliada!

Isso porque diferentemente do OCR tradicional, o Atomics – solução de análise de documentos da Simply – possui um OCR estruturado e combinado com inteligência artificial, que permite efetuar a leitura de diferentes arquivos, até de imagens em baixa resolução.

Além disso, a solução identifica o documento enviado (se é um RG, uma CNH, um contrato ou termo de adesão), avalia se todos os documentos obrigatórios realmente foram enviados, extrai as informações desses documentos e realiza o facematch da selfie com a foto do documento de identificação.

Com o OCR da Simply um banco, por exemplo, pode agilizar a abertura de contas realizando o preenchimento dos campos dos formulários através das informações do documento de identificação.

Na prática, o Atomics já possui mais de 300 documentos mapeados e analisa eletronicamente mais de 15 milhões de imagens por mês! 

Além do Atomics, a Simply oferece outras soluções que podem ser integradas à sua operação garantindo uma automação inteligente dos seus processos com segurança, escalabilidade, velocidade e otimizando a experiência oferecida aos clientes. E possui uma equipe de analistas de negócio, formada por profissionais capacitados, com experiência e conhecimento das melhores práticas para extrair o máximo das nossas soluções.

Confira:

• S-Forms: para captura de dados de entrada em formulários web (tecnologia PWA). Captura dados e documentos com usabilidade de aplicativo, sem atritos e sem download;
• S-Works: plataforma para automação de processos especialista em automatizar regras, orquestrar dados e suportar intervenção humana. Além disso, permite integrações através de método API;
• Mining: para automatização da consulta a dados de clientes. Robotização (webcrawler) em websites e fontes públicas e consultas de listas para Background Check;
• VAR: verificação de risco e antifraude. Realiza a validação de RG para análise antifraude através da documentoscopia eletrônica.

Para alcançar uma operação inteligente não basta ter apenas uma solução capaz de transformar e impulsionar os resultados, mas também comunicar e interconectar dados progredindo de maneira estratégica e favorável. Quer saber mais sobre Operações Inteligentes? BAIXE AGORA ESTE EBOOK!

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