Do login à transação: como autenticação multifator protege toda a jornada digital 

Na era digital, a autenticação multifator (MFA) se transformou em um dos pilares centrais de segurança cibernética nas empresas. As fraudes evoluem diariamente em sofisticação e ocorrem ao longo de toda a jornada do usuário. Seja no login ou durante uma transação sensível, cada etapa configura uma oportunidade clara para cibercriminosos acessarem informações sensíveis e invadir sistemas críticos.

Nesse contexto, a autenticação multifator surge como parte essencial de uma estratégia contínua de prevenção a fraudes. Ao combinar análise comportamental, fingerprint de dispositivo e decisões baseadas em risco, ela oferece o nível certo de proteção não apenas no acesso (login), mas em diferentes etapas da jornada do usuário, diminuindo as chances de fraudes bem-sucedidas.

Continue lendo e entenda como a autenticação multifator aplicada em estratégias de prevenção a fraudes orquestradas ao longo de toda a jornada digital ajuda a reduzir fraudes sem prejudicar a eficiência operacional e experiência do cliente.

O que é autenticação multifator (MFA)?

A autenticação multifator corresponde a um modelo de autenticação que exige dos usuários dois ou mais fatores de verificação independentes antes de conceder acesso, seja a uma conta online, aplicativo ou outros meios.

Ao invés de solicitar apenas credenciais de acesso como login e senha, o MFA combina fatores de verificação adicionais, como códigos de senha única (OTP), notificações push, tokens ou biometria, por exemplo, para certificar a legitimidade do usuário.

Desse modo, além de garantir uma jornada digital segura, bloqueando mais de 99,9% dos ataques a contas online, a autenticação multifator também reduz custos operacionais ao evitar violações de segurança dispendiosas, garante padrões de conformidade com normas vigentes, melhora a experiência do cliente tornando a autenticação mais simples e intuitiva, além de ser escalável para bases de usuários crescentes e dinâmicas.

Autenticação multifator além do login

Com mais de 702 mil contas violadas por vazamento de dados (Fonte) no Brasil só no primeiro trimestre de 2025, e o custo médio por violação atingindo cerca de 7,19 milhões, implementar métodos de autenticação multifator deixou de ser uma opção para se tornar um diferencial competitivo.

Contudo, utilizar esse recurso de forma isolada, apenas no momento do login, pode acabar criando uma falsa sensação de segurança. Isso porque as fraudes não ocorrem mais de forma isolada. Os fraudadores se adaptaram rapidamente, concentrando seus ataques também em outros momentos da jornada do usuário, como em aprovação de transações financeiras, alterações de dados cadastrais, compras fora do padrão, entre outros.

Portanto, se o objetivo é desenvolver uma estratégia de prevenção a fraude eficaz, então é essencial aplicar a autenticação multifator de forma contextual e progressiva, baseada em risco, onde atividades de baixo risco podem seguir sem tantas fricções, enquanto operações sensíveis seguem mediante camadas adicionais de autenticação.

Com essa abordagem, as empresas conseguem obter o equilíbrio perfeito entre segurança robusta e conveniência para usuários legítimos.

Risk Center360 da Evertec: visão 360° da prevenção a fraudes

A autenticação multifator evoluiu, passando de uma camada extra de segurança para um componente estratégico essencial em arquiteturas de segurança digital. Mas, para atingir seu potencial máximo, é necessário integrá-la a um ecossistema de prevenção a fraude robusto, que correlacione múltiplos sinais de risco.

É exatamente isso que o Risk Center360 da Evertec oferece: uma visão 360° do risco em tempo real, que combina:

• Autenticação 3DS baseada em risco, que determina quando o MFA deve ser acionado, resultando em validações seguras no meio digital.
• Motor de regras inteligentes e dinâmicas, adaptáveis de acordo com cada operação, perfil do cliente e canal de acesso.
• Análise comportamental, monitorando padrões de uso e detectando desvios que possam sugerir tentativas de fraude.
• Device fingerprint, identificando dispositivos usados pelo usuário legítimo para detectar acessos suspeitos, mesmo com credenciais válidas.
• Conformidade regulatória com certificações como PCI DSS e PIN Security, que garantem operações alinhadas aos padrões regulatórios internacionais.

A plataforma Risk Center360 também opera em contexto omnichannel, assegurando a proteção em diversos canais de interação, seja no e-commerce, apps móveis, internet banking ou outras plataformas digitais. Além disso, sua capacidade de aprendizado contínuo com os padrões de fraude eleva a precisão das decisões com o tempo, dificultando a ação dos fraudadores.

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