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O Chatbot da Sinqia é uma ferramenta de comunicação para o setor de Previdência que permite a redução de tempo e custos em até 60%
Muitas empresas enfrentam desafios em seus processos de atendimento ao cliente, como canais pouco eficientes, gerenciamento complicado, tempo longo de espera para retorno e alta demanda de chamados. Isso pode levar à necessidade de mais contratações para atender ao volume de chamados, gerando custos adicionais.
A Sinqia, empresa líder em tecnologia para o mercado financeiro, reuniu especialistas para solucionar esses impasses com seu mais novo produto: o Chatbot. O Chatbot, é um gerenciador de atendimento que combina inteligência artificial com atendimento humano, permitindo uma comunicação mais eficiente e reduzindo o tempo de resposta. Além disso, a solução é altamente personalizada, com roteiros de perguntas e respostas específicos para cada empresa que utiliza o chat.
O Chat tem o olhar voltado para o participante, permitindo que ele tenha suporte e tire suas dúvidas sobre diversos assuntos, como previdência, regime previdenciário, regulamentos dos planos e autoatendimento. Uma das principais vantagens da solução é a possibilidade de customização e implantação de um sistema já integrado à base do cliente, o que torna o processo mais rápido e eficiente.
Além disso, o Chatbot pode ajudar a melhorar o gerenciamento dos atendimentos, eliminando até 60% do volume de solicitações recorrentes dos participantes. Outra vantagem é a possibilidade de extensões.
Entenda os benefícios dessa solução:
- Melhor gerenciamento dos atendimentos;
- Customização e possibilidade de extensões personalizadas; O Chat permite integrar outras funcionalidades personalizada para cada cliente, como por exemplo geração de boletos, WhatsApp, entre outras;
- Redução do tempo de espera para resposta; O tempo de resposta é de 24 horas após abertura do chamado;
- Redução de custos: As solicitações são filtradas pelo Chatbot e direcionadas a um atendimento humano apenas quando necessário;
- Métricas apresentadas mensalmente: em todas as frentes de atendimento até o 7º dia útil subsequente ao movimento
O Chatbot da Sinqia é uma solução inovadora e eficiente para os desafios do atendimento ao cliente. Com uma abordagem personalizada e a possibilidade de integração com outras funcionalidades, trazendo muitos benefícios para empresas de diversos setores. É uma solução que ajuda a otimizar processos, melhorar a eficiência e reduzir custos, garantindo a satisfação dos clientes e a excelência no atendimento.
Para saber mais sobre o Chatbot da Sinqia, entre em contato com nossos consultores!
