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O onboarding digital trouxe inúmeros benefícios para as instituições financeiras, seja em cadastros, abertura de contas ou fechamento de novos contratos. A digitalização proporcionou mais rapidez e conveniência aos clientes, que exigem experiências cada vez mais sem fricção. Porém, a etapa de análise de documentos ainda é muito complexa e apresenta grandes desafios para as empresas: afinal, o gestor deve garantir que os analistas sejam capazes de realizar o processo de forma rápida, segura e com bons insights a partir dos dados existentes.
Porém, com o apoio das soluções tecnológicas corretas, a empresa pode tornar o processo de análise de documentos automatizado e, assim, evitar uma série de erros. Além disso, o número de fatores que será considerado nessas rotinas crescerá drasticamente, aumentando também a capacidade de analistas atingirem os resultados esperados de uma forma mais inovadora.
As dificuldades da análise de documentos tradicional
Os últimos anos foram marcados por uma série de mudanças no ambiente de negócios. Com mais smartphones presentes na vida de clientes e a tecnologia integrada a processos estratégicos, o número de informações criadas em meios digitais atingiu um elevado nível. E, com isso, as empresas precisaram adaptar-se para manter a competitividade.
As necessidades do consumidor tornaram-se o foco das rotinas do negócio. Mas, para que o empreendimento fosse capaz de criar perfis precisos com dados sobre o seu público-alvo, identificar tendências e avaliar a recepção de seus produtos, os processos de análise de dados precisam incluir uma série de informações até então disponíveis apenas em meios digitais.
O mesmo vale para rotinas corporativas. Para a identificação de problemas operacionais, otimização de processos e análises de segurança, tornou-se impensável desconsiderar documentos digitais com tantas vantagens em vista.
Nesse cenário, o uso de mecanismos para análise de documentos tradicionais deixou de ser suficiente. A avaliação tradicional não é mais capaz de fornecer bons insights para analistas, que encontram mais dificuldades para cruzar dados, validar rotinas e integrar informações sobre a dia a dia da empresa.
Otimização da análise de documentos
A otimização e automatização do processo de análise de documentos é fundamental para que a empresa possa atingir os seus objetivos de médio e longo prazo.
Dica: use a tecnologia a seu favor! Analisar documentos e fluxos é tarefa complexa, se feita manualmente. Automatize seu fluxo de análise de documentos, e tenha dados mais estruturados para criar filtros e avaliar se seus resultados estão de acordo com o esperado para cada meta.
Benefícios de uma ferramenta de análise de documentos automatizada
Possuir uma rotina de análise documental apoiada por ferramentas de TI pode trazer uma série de benefícios para a empresa. Confira alguns abaixo!
Redução de custos
Quando o empreendimento sabe avaliar os dados disponíveis sobre o seu fluxo de trabalho corretamente, encontrar pontos que necessitam de melhorias torna-se algo muito mais preciso. Além disso, ao eliminar falhas operacionais, a empresa pode diminuir o desperdício de recursos e, assim, criar novas fontes de investimentos.
Conheça uma ferramenta de automação que torna possível acompanhar em tempo real a produtividade de seus analistas, quais os seus gargalos, e otimizar a realização de tarefas antes feitas manualmente.
Melhoria no atendimento ao cliente
A análise de documentos também auxilia a instituição a otimizar o atendimento a seus clientes. A empresa poderá unificar as informações de vários atendimentos em uma única rotina de análise e, assim, identificar todos os fatores que contribuem positivamente ou negativamente para o sucesso das suas abordagens. Dessa forma, será muito mais fácil encontrar os melhores mecanismos para atender às demandas de seu público-alvo.
Agilidade operacional
A análise automatizada de documentos traz mais agilidade para a empresa. O tempo necessário para organizar, processar e obter insights a partir das informações disponíveis será muito menor. Assim, a instituição conseguirá responder rapidamente a demandas de clientes e parceiros comerciais.
Redução de fraudes
Fraudes são um problema para qualquer negócio. Mas, com a análise de documentos automatizada, as chances do empreendimento encontrar pontos que indiquem falhas graves tornam-se muito maiores: todo o histórico de relacionamento de um consumidor, por exemplo, poderá ser avaliado para validar informações e, assim, evitar que informações adulteradas sejam utilizadas.
Integração de áreas
A análise de documentos também gera mais integração, especialmente quando ela é feita com o apoio de uma ferramenta tecnológica. A empresa pode cruzar dados de diferentes áreas, gerando maior integração interna. Todos os setores poderão colaborar para atingir melhores resultados e, assim, contribuir para o sucesso das iniciativas do empreendimento e a criação de serviços focados na demanda de consumidores.
A análise de documentos possui um papel estratégico para instituições bancárias. Bem utilizada, ela reduz riscos, os prejuízos enfrentados pelo negócio e o desperdício de recursos. Dessa forma, a empresa consegue atingir melhores resultados a médio e longo prazo.
Tecnologias para a análise de documentos automatizada
Apesar dos investimentos em tecnologia crescerem a cada ano, é de extrema importância saber em qual tecnologia investir para otimizar fluxos de trabalho, ganhar em produtividade, reduzir custos e priorizar a experiência do cliente.
A Evertec oferece hoje no mercado a melhor plataforma enterprise aplicada aos processos de cadastros, formalização e onboarding digital. Isso porque conta com as tecnologias mais avançadas e o desenvolvimento constante de suas soluções.
O Atomics é uma plataforma de análise de documentos baseada em inteligência artificial que utiliza tecnologias de ponta, como processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado de máquina (ML), para extrair insights valiosos de documentos de texto. Seja qual for o formato do documento – PDF, Word, Excel ou imagem – Atomics é capaz de analisá-lo de forma rápida e precisa.
Como funciona a análise de documentos?
A magia por trás do Atomics reside na sua capacidade de compreender o conteúdo dos documentos de maneira semelhante à humana, mas com uma velocidade e consistência incomparáveis. Através de algoritmos avançados, o sistema identifica e extrai informações chave, como datas, números, nomes de empresas e termos específicos, tornando possível a análise detalhada de grandes volumes de documentos em questão de segundos.
Benefícios da utilização do Atomics
- Eficiência operacional: ao automatizar tarefas de análise de documentos que antes eram feitas manualmente, o Atomics permite que as equipes se concentrem em atividades mais estratégicas, aumentando a eficiência operacional e reduzindo custos.
- Tomada de decisão informada: com acesso rápido a dados e métricas precisos e atualizados, as empresas podem tomar decisões mais informadas e ágeis, ganhando vantagem competitiva no mercado.
- Conformidade e segurança: a análise automatizada de documentos garante que as empresas estejam em conformidade com regulamentações e políticas internas, reduzindo o risco de erros humanos e fraudes.
- Escalabilidade: desde startups até grandes corporações, o Atomics é escalável e pode atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos e setores, adaptando-se facilmente ao crescimento e às demandas do negócio.
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