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Os impactos de soluções de IA (inteligência artificial) são necessários e geram bons resultados e retornos de satisfação dos clientes, mas ainda são pouco explorados pelas instituições e corporações.
No entanto, é notável que a digitalização ganhou seu espaço e promete ocupar ainda mais o mercado, facilitando a vida das empresas e aumentando a produtividade, eficiência e lucro dessas organizações.
Acompanhe esse artigo e entenda mais sobre a evolução, assim como os impactos de soluções de IA nos negócios atuais.
A evolução da Inteligência Artificial no mercado
Nos últimos anos, o avanço das soluções de IA afetaram positivamente as empresas em diferentes aspectos.
Além de viabilizar a automação de processos de modo eficiente, a evolução da Inteligência Artificial também trouxe para o mercado soluções diversas visando a melhoria contínua de processos, assim como a experiência centrada no cliente.
Como exemplo, podemos citar os chatbots, que otimizaram o setor de atendimento na resolução de problemas simples nas empresas. Ou ainda as soluções de Big Data, usada pelas empresas para melhorar a experiência do consumidor e fazer análises preditivas, uma vez que, as previsões da IA no mercado são favoráveis e os investimentos nessa área não param de crescer. Principalmente quando se trata em focar na experiência e melhor satisfação dos clientes.
Porém, um estudo intitulado “The Art Of Maturity” mostrou que a maioria das organizações que usam IA estão em fase de experimentação com a tecnologia e apenas 12% a utiliza com um grau de maturidade capaz de gerar forte vantagem competitiva.
Independentemente do porte ou segmento, é possível usar as soluções de inteligência artificial de forma mais competitiva. Mas para isso, além de entender o seu conceito e conhecer seus recursos, é necessário compreender de que forma eles podem melhorar os negócios como um todo.
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3 impactos de soluções de IA nos negócios
Ao pensar nos impactos de soluções de IA se pensa em automatização, antecipação e personalização. Acompanhe mais sobre cada um desses impactos:
1. Automatização
Em resumo, a automatização nada mais é que “automatizar” algo, ou seja, é substituir a atividade humana recorrente e padrão por um processo automatizado de IA.
Existem várias tecnologias de Inteligência Artificial, Machine Learning, Automação Robótica de Processos (RPA), etc. que somadas à comunicação numa velocidade alta pode gerar um contexto de hiperautomação.
Automatizar operações dentro de uma empresa significa ter à disposição uma opção inteligente injetando processos. E também ampliando a capacidade de respostas a diversas situações com o objetivo de ser mais rentável.
Nesse contexto, a Simply com o uso de tecnologias como OCR, IA, Cloud Computing e RPA consegue realizar essa automação gerando muito mais eficiência e redução do esforço humano, diminuindo falhas e melhorando a experiência digital.
2. Antecipação
A antecipação se trata de modelos que estudam um grande número de dados e oferecem insights interessantes sobre o futuro por meio de padrões de dados e técnicas estatísticas prevendo o volume de atividades futuras e dimensionando os recursos necessários.
Com as tecnologias de antecipação é possível, por exemplo:
- Estimar volume de vendas;
- Projetar volumes de estoque;
- Avaliar potencial de venda de um produto para determinados consumidores;
- Criar campanhas de marketing para públicos específicos e focados.
A Simply sabe que atualmente a quantidade de dados e informações que as empresas trabalham têm um fluxo altíssimo disso todos os dias.
Por isso, é muito importante contar com modelos preditivos na sua operação e é isso que o DeLorean faz! Através de Machine Learning, essa solução é capaz de aprender o comportamento de seus clientes a partir de seus dados, criando modelos estatísticos de previsão, ou seja, quanto maior o volume de dados, mais precisa será a previsão.
3. Personalização
A Personalização está diretamente focada na melhor experiência e satisfação total do cliente. Sobretudo porque gera maior engajamento, fidelidade e um tratamento específico que atenda às reais necessidades de cada cliente.
São através de sistemas de recomendação que otimizam estratégias, dinâmicas e ofertam o produto certo no momento exato que isso acontece.
É padrão proporcionar a melhor experiência ao cliente e trazer eficiência por meio da digitalização, processos esses que a Simply domina com sua abordagem “Go Digital / Be Digital” que busca uma automação de ponta a ponta elevando o nível e capacidade dos negócios com foco na tecnologia e estratégias que geram resultados.
Portanto, esses são alguns dos impactos de soluções de IA que fazem da tecnologia uma grande aliada aos resultados positivos dos negócios. Conte com a Simply para auxiliar sua empresa nessa jornada de transformação digital.
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